Afin de renforcer la lutte contre la fraude sur Internet, la Banque Populaire Côte d’Azur adhère au programme 3D Secure développé par Visa et Mastercard.
Si vous êtes détenteur d’une carte Banque Populaire, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de ce nouveau principe de sécurisation des achats en ligne.
Cette sécurisation est signalée par la présence de l’un des deux logos « Verified by VISA » ou « Mastercard SecureCode » sur le site du commerçant :
A compter du 3 mai 2011, en complément de vos données bancaires, vous devez validez votre paiement en saisissant dans une page d'authentification un code de contrôle à huit chiffres : généré au moyen du lecteur PassCyberplus et de votre carte Banque Populaire, pour les clients équipés de ce lecteur d’authentification,
envoyé par SMS sur votre téléphone mobile, si vous avez validé auprès de la Banque Populaire Côte d’Azur un numéro de téléphone mobile.
Enfin, si vous n’êtes pas encore équipé avec ces moyens d'authentification, vous continuez dans un premier temps à vous identifier grâce à la saisie de votre date de naissance.
A noter que ce contrôle ne s’applique pas aux achats effectués au moyen de e-Carte Bleue, ce service étant déjà très sécurisé.
Ce nouveau service ne fait l'objet d'aucune tarification.
Les réponses à vos questions Va-t-on me demander systématiquement de m'identifier ? Non, il faut que le commerçant chez qui vous réalisez votre achat en ligne ait adhéré à 3D-Secure (ou 3DS). Dois-je mener une quelconque démarche auprès de ma Banque Populaire pour participer au programme 3DS ? Non, vous n'avez aucune procédure à engager. C’est la Banque Populaire Côte d’Azur qui déclare votre carte à Visa et MasterCard.
Dans le cas où vous souhaiteriez vous authentifier par l’intermédiaire de l’envoi d’un SMS par votre Banque Populaire, il vous sera nécessaire de fournir à votre conseiller le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez recevoir ce type de messages. Et si je ne souhaite pas saisir une donnée personnelle lors de mon achat ? L’information demandée – un code à 8 chiffres ou votre date de naissance –, est une donnée présente dans les bases de données de votre Banque Populaire et saisie sur une page propre à votre Banque Populaire. Elle n’est ni transmise ni utilisée par Visa, MasterCard ou le commerçant.
En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone figurant sur l'écran de saisie.
Vous conservez toujours la possibilité de refuser de vous identifier. Dès lors, la transaction sera annulée. Combien de tentatives d’identification sont possibles ? Vous avez 3 essais pour saisir votre code à 8 chiffres ou votre date de naissance. Si votre identification a échoué au 3e essai, votre carte ne pourra plus être utilisée uniquement sur les sites de commerçants participant au programme 3D-Secure. Je n'ai pas réussi à m'identifier au bout des 3 essais prévus. Pourquoi et que dois-je faire ? S’il s’agit d’une simple erreur de frappe, vous devez prendre contact avec votre agence ou appeler le numéro de téléphone figurant sur les écrans de saisie. Votre Banque Populaire interviendra pour remettre votre compteur d'erreurs de saisie à zéro et vous permettre de refaire des achats sur les sites de commerçants "3DS".
Il est toutefois possible que votre date de naissance soit incorrecte dans les fichiers de votre Banque Populaire. Celle-ci mettra à jour votre date de naissance et remettra votre compteur d'erreurs de saisie à zéro. Je n'ai pas réussi à m'authentifier avec mon PassCyberplus. Que dois-je faire ? Si vous pensez qu’il s'agit d'une simple erreur de saisie de votre part, faites une nouvelle tentative. Après le 3e essai erroné, vous devrez patienter 30 mn avant de pouvoir recommencer le processus de paiement, générer un nouveau code de contrôle et refaire votre saisie.
Si votre nouvelle tentative de paiement reste sans succès, vous pouvez contacter votre Banque Populaire au numéro indiqué sur les écrans d'authentification. Je n'ai pas réussi à m'authentifier via la réception d'un SMS sur mon mobile. Que dois-je faire ? Si vous n'avez pas reçu de SMS avec le code de contrôle, assurez-vous que votre banque dispose bien de votre numéro de téléphone actuel et que vous êtes en zone de couverture réseau.
Si vous avez bien reçu le code de contrôle par SMS, il s'agit peut-être d'une erreur de report du numéro à huit chiffres dans l'écran de saisie. Faites une nouvelle tentative. Après le 3e essai erroné, la transaction d'achat en cours est bloquée. Vous pouvez retourner sur le site marchand et recommencer votre achat. J'utilise le service e-Carte Bleue pour réaliser mes achats en ligne. Que va-t-il se passer pour moi ? Vous vous identifierez avant la génération du numéro de carte comme d’habitude. Il ne vous sera rien demandé de plus.
généré au moyen du lecteur PassCyberplus et de votre carte Banque Populaire, pour les clients équipés de ce lecteur d’authentification,
