Les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Va-t-on me demander systématiquement de m'identifier ?
Non, il faut que le commerçant chez qui vous réalisez votre achat en ligne ait adhéré à 3D-Secure (ou 3DS), et que votre carte de paiement soit déclarée à Visa et MasterCard comme participant à ce programme.
Dois-je mener une quelconque démarche auprès de mon agence pour participer au programme 3DS ? Non, vous n'avez aucune procédure à engager.
C’est votre Banque Populaire qui déclarera votre carte à Visa et MasterCard selon son calendrier de déploiement
Je ne souhaite pas saisir une donnée personnelle lors de mon achat
L’information demandée – la date de naissance-, est une donnée présente dans les bases de données de votre Banque Populaire et saisie sur une page propre à votre Banque Populaire. Elle n’est ni transmise ni utilisée par Visa, MasterCard ou le commerçant.
En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone figurant sur l'écran de saisie.
Vous conservez toujours la possibilité de refuser de vous identifier. Dès lors, la transaction sera annulée.
Combien de tentatives d’identification sont possibles ?
Vous avez 3 essais pour saisir votre date de naissance. Si votre identification a échoué au 3ème essai, votre carte ne pourra plus être utilisée sur les sites de commerçants participant au programme 3D-Secure uniquement
Je n'ai pas réussi à m'identifier au bout des trois essais prévus. Pourquoi et que dois-je faire ?
S’il s’agit d’une simple erreur de frappe, vous devez prendre contact avec votre agence ou appeler le numéro de téléphone figurant sur les écrans de saisie. Votre Banque Populaire interviendra pour remettre votre compteur d'erreurs de saisie à zéro et vous permettre de refaire des achats sur les sites de commerçants "3DS".
Il est toutefois possible que votre date de naissance soit incorrecte dans les fichiers de votre Banque Populaire. Celle-ci mettra à jour votre date de naissance et remettra votre compteur d'erreurs de saisie à zéro.
J'utilise le service e-Carte Bleue pour réaliser mes achats en ligne. Que va-t-il se passer pour moi ?
Vous vous identifierez avant la génération du numéro de carte comme d’habitude. Il ne vous sera rien demandé de plus
Ma Banque Populaire m'a envoyé un PassCyberplus. Dois-je l'utiliser pour m'identifier lors d'un paiement sur Internet ?
Il est en effet prévu qu'à terme votre PassCyberplus soit nécessaire pour effectuer vos achats sur Internet. Mais dans un premier temps, vous devrez vous identifier avec la date de naissance. Page précédente
